Зачем нужен аудит системы продаж?

Аудит системы продаж - это комплексное исследование процессов продаж и клиентского обслуживания, а также уровня профессиональных компетенций и мотивации задействованных в них сотрудников. Результатом аудита системы продаж является перечень рекомендаций, выполнение которых позволяет в сжатые сроки увеличить эффективность работы продающих ресурсов и получить дополнительную прибыль.
По итогам аудита может быть составлен план действий, включающий следующие аспекты:

• Внесение изменений в процессы привлечения и обслуживания клиентов;
• Внесение изменений в правила взаимодействия сотрудников продающей команды с другими подразделениями;
• Качественное изменение состава менеджеров;
• Проведение обучающих мероприятий, в том числе тренингов по продажам;
• Корректировка существующей системы мотивации;
• Проведение мониторинга удовлетворенности клиентов.